市商务局窗口办件实现“零超时、零投诉”
浏览次数:147      发布时间:2018-10-12 16:27

 

市商务局牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,以“放管服”改革为契机,规范审批,强化管理,优化服务,着力打造群众满意窗口。2018年前三个季度,共受理服务事项412件,办结412件,办结率100 %,按期办结率100 %,群众评价满意率达100%,实现“零超时、零投诉”, 进一步提升了服务质量和办事效率。

今年以来,市商务局窗口主动作为,把审批改革落到实处,真正达到便民、高效的目的。目前,市本级20项商务公共服务、行政审批事项通过多种渠道,广泛宣传,积极引导,让企业和群众逐步习惯网上办事。通过优化流程、压缩时限等方式,实现行政审批事项平均办理时限压缩至5.10个工作日,“最多跑一次”事项覆盖率达100%。

 

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