市政务服务中心、房地产分中心地税窗口积极应对大厅拥堵问题
浏览次数:462      发布时间:2017-12-29 16:30

临近元旦佳节,办理契税业务的纳税人激增,业务量严重超出地税窗口正常负荷,大厅严重拥堵。市地税局对此非常重视,加强管理,多措并举,积极应对,切实保障节前契税征收工作正常开展。

一是加强宣传引导。通过公告栏、LED电子显示屏、微信公众号等媒介,及时宣传税收政策、财政奖补政策、注意事项等,避免纳税人因对政策误解“扎堆”交税;同时,安排专人维持现场秩序、发放号码牌,对等待过程中产生焦躁情绪的纳税人及时做好安抚解释工作。

二是积极增派人手。从市局涉外分局抽调数名业务骨干,及时增援契税窗口,实现业务分流,提高工作效率;增派技术骨干,随时关注设备、网络运行状况,保证网路畅通,避免系统瘫痪。

三是实行预约服务。为避免纳税人重复等待,全体窗口人员提前上岗、推迟下班,加班加点、延时服务,轮流上岗,保证全天候无缝工作对接。因省局数据库升级导致系统异常,无法继续延时服务时,实行预约服务,次日开辟三个“绿色窗口”优先办理。

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